Support
Contact
Write to us and we will reply within two business days.
Routes didn’t generate
Check your internet connection and try again. If a generation fails, the route is returned to your balance automatically — you are never charged for our error.
Purchases
If routes did not appear after a purchase, open Store and tap “Restore purchases”. If that doesn’t help, contact us with the date and amount.
Refunds
Purchases go through Apple, so refunds are requested at reportaproblem.apple.com.
Wrong place on the map
Tell us the city and the stop name — we will fix the coordinates.
Поддержка
Связаться
Напишите нам — ответим в течение двух рабочих дней.
Маршрут не создался
Проверьте интернет и попробуйте снова. Если генерация сорвалась, маршрут возвращается на счёт автоматически — за нашу ошибку вы не платите.
Покупки
Если после покупки маршруты не появились, откройте «Магазин» и нажмите «Восстановить покупки». Если не помогло — напишите нам, указав дату и сумму.
Возврат денег
Покупки проходят через Apple, поэтому возврат оформляется на reportaproblem.apple.com.
Неверная точка на карте
Сообщите город и название места — поправим координаты.
Підтримка
Звʼязатися
Напишіть нам — відповімо протягом двох робочих днів.
Маршрут не створився
Перевірте інтернет і спробуйте ще раз. Якщо генерація зірвалася, маршрут повертається на рахунок автоматично — за нашу помилку ви не платите.
Покупки
Якщо після покупки маршрути не зʼявились, відкрийте «Магазин» і натисніть «Відновити покупки». Не допомогло — напишіть нам із датою й сумою.
Повернення коштів
Покупки проходять через Apple, тому повернення оформлюється на reportaproblem.apple.com.
Невірна точка на карті
Повідомте місто й назву місця — виправимо координати.